Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.
180+
180+ pasukan perkhidmatan
8000+
Menyediakan perkhidmatan untuk lebih daripada 8000 tapak
30+
30+pejabat dan gudang alat ganti di seluruh dunia
Kelebihan dan Sorotan
Mengikut keperluan pengurusan strategik syarikat, kami telah menubuhkan pasukan perkhidmatan profesional, dengan pemeriksaan penyelenggaraan, penyahpepijatan teknikal dan profesional lain, untuk menyediakan peralatan, sistem pengurusan dan perkhidmatan penyelenggaraan dan penyahpepijatan bahagian teras yang berkaitan.Pada masa yang sama, kami menubuhkan kumpulan sokongan teknikal dan pakar untuk menyediakan sokongan teknikal dan perkhidmatan latihan kepada jurutera dan pelanggan.Untuk menjamin ketepatan masa dan kepuasan perkhidmatan selepas jualan, kami telah menubuhkan lebih 30 pejabat dan gudang alat ganti di seluruh dunia membina platform perkhidmatan maklumat profesional, mewujudkan saluran pembaikan pelanggan berbilang saluran, dan mencipta mod perkhidmatan hierarki dari pejabat, dan wilayah ke ibu pejabat.
Untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan lebih baik dan pantas, alatan penyelenggaraan profesional, kenderaan servis di tapak, komputer dan telefon mudah alih diperlukan untuk perkhidmatan, dan alatan perkhidmatan serta peralatan perlindungan di tapak dilengkapi untuk kakitangan perkhidmatan.Kami telah membina platform ujian penyelenggaraan di ibu pejabat untuk memenuhi keperluan penyelenggaraan dan ujian kebanyakan bahagian, mengurangkan kitaran pemulangan bahagian teras ke kilang untuk penyelenggaraan;kami telah menubuhkan pangkalan latihan, termasuk bilik latihan teori, bilik operasi praktikal, bilik demonstrasi meja pasir, dan bilik model.
Untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan lebih baik, bertukar maklumat dengan pelanggan dengan lebih mudah, cepat dan berkesan, dan mengawal keseluruhan proses perkhidmatan dalam masa nyata, kami telah mewujudkan platform pengurusan maklumat perkhidmatan yang menyepadukan sistem CRM, sistem pengurusan sumber, pusat panggilan. sistem, platform pengurusan perkhidmatan data besar, dan sistem penyeliaan peralatan.
Kepuasan pelanggan terus meningkat
Konsep Perkhidmatan
Gaya kerja: Kooperatif, cekap, pragmatik dan bertanggungjawab.
Objektif perkhidmatan: Memastikan operasi peralatan yang selamat dan cekap.
Konsep perkhidmatan: Hidangkan untuk "tiada perkhidmatan lagi"
1. Menggalakkan kualiti produk.
2. Amalkan perkhidmatan yang cekap.
3. Meningkatkan keupayaan layan diri pelanggan.
